Amazonでコンビニ受け取りするならコレを読め！仕組み・料金・注意点の完全マニュアル

「Amazonのコンビニ受け取りって本当に無料なの？」「どうやって使うの？」──そんな疑問を感じている方へ。

Amazonのコンビニ受け取りサービスは、自分の都合の良い時間に、全国のコンビニで荷物を受け取れる便利な仕組みです。

再配達を待つ必要がなく、夜でも早朝でも受け取れるため、仕事で忙しい人や一人暮らしの方に特に人気があります。

この記事では、初めてでも失敗しないための設定手順・手数料や送料の仕組み・よくあるトラブルの対処法を、実際の利用経験を交えて分かりやすくまとめました。

「どこで設定するの？」「期限を過ぎたらどうなる？」といった不安も、この記事を読めばすぐに解決できます。

2025年版の最新情報をもとに、Amazonコンビニ受け取りをもっと便利に使いこなしましょう。

Amazonのコンビニ受け取りとは？仕組みからわかる便利さの理由

Amazonのコンビニ受け取りは、「荷物を自分の都合のいい時間と場所で受け取れる」自由度の高いサービスです。

宅配を待つ時間や再配達の手間をなくせるため、仕事や学校で忙しい人を中心に利用者が増えています。

自分のタイミングで受け取れる便利なサービス

このサービスを使うと、Amazonで購入した商品を自宅や職場ではなく、近所のコンビニで受け取ることができます。

店舗はセブン-イレブン、ファミリーマート、ローソン、ミニストップなど全国に広がっており、都市部はもちろん地方でも利用可能です。

24時間営業の店舗が多いので、夜遅くの帰宅後や早朝でも受け取れるのが魅力です。

「再配達を待たずに、好きなタイミングで受け取れる」という点が、Amazonユーザーから最も支持されています。

主な対応コンビニ	端末の有無	受け取り方法
セブン-イレブン	なし（レジで対応）	スマホ画面を提示
ファミリーマート	Famiポート	端末操作→レジで受け取り
ローソン	Loppi	端末操作→レジで受け取り

注文後、商品が到着するとAmazonからメールで「バーコード」と「受取番号」が送られてきます。

それを店舗の端末やレジで提示すれば受け取り完了です。

利用できる店舗と注意すべき制限

全国どこでも利用できるわけではなく、一部の店舗は非対応の場合もあります。

特に、離島・山間部・小規模店舗などではサービス対象外になっているケースがあります。

「受け取り店舗を選ぶ画面に出てこない店舗」＝非対応と覚えておくと良いでしょう。

地域	対応状況	特徴
都市部	◎	ほぼ全店舗で利用可能
地方都市	○	主要駅・幹線道路沿い中心
離島・山間部	△	物流制限により一部のみ

さらに、商品の種類によっても受け取り可否が変わります。

大きな段ボールや重量物、酒類・危険物・生鮮食品などは対象外です。

受け取り不可の商品をチェックするコツ

受け取り不可の商品は、Amazonの商品ページに「コンビニ受け取り不可」と明記されています。

特にスマホ・SIMカード・高額品などは、本人確認が必要になるため、代理では受け取れません。

注文前に「受け取り可否」を確認しておくことが、トラブル防止の基本です。

商品ジャンル	受け取り可否	理由
書籍・日用品	◎	通常通り受け取り可能
大型家電・家具	×	サイズオーバー
危険物・アルコール類	×	保管・法律上の制限
スマホ・SIMカード	△	本人確認が必要

これらの制限を理解しておくだけで、初めての利用でも安心です。

Amazonでコンビニ受け取りを設定する手順

次に、Amazonでコンビニ受け取りを設定する方法を具体的に解説します。

「どこで設定すればいいの？」「どうやって受け取るの？」と疑問に思う人は、この章でスッキリ解決できます。

注文画面での設定方法

まず、商品をカートに入れたあと「レジに進む」をクリックします。

お届け先の選択画面が表示されたら、「新しい受取場所を追加」を選択します。

地図検索・駅名・郵便番号などで近くの店舗を探し、希望のコンビニを選びましょう。

表示されない店舗はサービス対象外なので、候補から別の店舗を選択します。

手順	操作内容
①	商品をカートに入れる
②	「レジに進む」をクリック
③	「新しい受取場所を追加」を選ぶ
④	近くの店舗を地図検索
⑤	希望店舗を選択して登録

普段使う店舗を「アドレス帳」に登録しておくと、次回からワンクリックで選べるようになります。

受け取りに必要な情報と確認方法

商品が店舗に届くと、Amazonから「商品到着メール」が届きます。

メールに記載された「バーコード」または「認証番号」をレジで提示すれば受け取り完了です。

セブン-イレブンでは端末操作不要、ローソンやファミマでは専用端末の操作が必要になります。

スマホ画面でバーコードを見せるだけでOK。紙の印刷は不要です。

店舗	提示方法	端末の有無
セブン-イレブン	スマホ画面で提示	なし
ファミリーマート	Famiポートで入力	あり
ローソン	Loppiで入力	あり

商品が届いた日から7日以内が受け取り期限です。

期限を過ぎると自動的にAmazon倉庫へ返送されるため、早めに取りに行きましょう。

受け取り期限を管理するコツ

Amazonアプリの「注文履歴」には、受け取り期限が明記されています。

通知をONにしておくと、期限が近づいたときにリマインドされるので便利です。

期限切れになると自動キャンセル扱いになるため、忘れないようスケジュールにメモしておくのがおすすめです。

ステータス	行動	補足
商品到着	7日以内に店舗へ	期限厳守
メール未着	アプリで確認	迷惑メールに注意
期限切れ	Amazonに返送	返金処理あり

リマインダー機能やメモアプリを活用して、うっかり期限切れを防ぎましょう。

コンビニ受け取りが人気の理由とメリット

Amazonでコンビニ受け取りを選ぶ人が増えているのには、明確な理由があります。

「自分の好きなタイミングで受け取れる」だけでなく、プライバシーや防犯の面でも安心だからです。

再配達の心配がないからストレスが減る

在宅時間が不規則な人にとって、宅配便の再配達はちょっとしたストレスですよね。

コンビニ受け取りなら、配達員を待つ必要がなく、自分の都合の良い時間に受け取ることができます。

「夜でも受け取れる」「休日でも受け取れる」という安心感が、最大のメリットです。

受け取り方法	受け取り可能時間	メリット
自宅配送	配達員の訪問時間内	玄関で受け取れるが不在時は再配達
コンビニ受け取り	24時間	いつでも受け取れる・再配達不要

特に、一人暮らしで日中家を空ける人や夜勤のある人には、時間に縛られない受け取り方法として好評です。

家族に知られずに荷物を受け取れる

もう一つ人気の理由が、プライバシーを守れる点です。

家族と同居している場合でも、コンビニで受け取れば中身を知られずに済みます。

プレゼント、趣味のアイテム、個人利用の商品などを「こっそり受け取りたい」という人にとっても便利な選択肢です。

利用シーン	便利な理由
プレゼント購入	家族に気づかれない
ネット通販初心者	配達時の対応が不要
夜勤・不規則勤務	深夜でも受け取れる

また、家に配達員を呼びたくない人や、女性の一人暮らしなどでも安心して使えます。

「自分で受け取る安心感」があるのも魅力です。

防犯・プライバシー面でも安心

宅配を装った詐欺や、不審者対応への不安から、自宅での直接受け取りを避けたいという人も少なくありません。

コンビニ受け取りなら、明るい店内でスタッフの目がある中で受け取れるため、トラブルのリスクが減ります。

安全性・自由度・利便性の3つを兼ね備えたサービスとして、多くのAmazonユーザーが支持しています。

比較項目	自宅配送	コンビニ受け取り
再配達の必要	あり	なし
プライバシー保護	家族に見られる可能性あり	完全に自分だけで受け取り
防犯面の安心感	訪問対応が必要	公共の場で安全

「自分のペースで受け取りたい」「配達を待つ時間を減らしたい」そんな人にとって、コンビニ受け取りはまさに理想的な選択です。

受け取り時に知っておきたい準備と注意点

コンビニ受け取りは便利ですが、スムーズに受け取るための準備をしておかないと、当日慌ててしまうこともあります。

この章では、受け取りの前に確認しておくべきポイントを紹介します。

必要なのは「受取番号」と「バーコード」だけ

Amazonで商品が発送されると、到着時にメールまたはアプリ通知で「受取番号」と「バーコード」が届きます。

この2つを提示するだけで、受け取りが可能です。

スマホを使える人は、アプリからそのままバーコードを表示するのが一番簡単です。

スマホが使えない場合は、番号を紙にメモしておくと安心です。

提示方法	必要なもの	備考
スマホ画面で提示	バーコード	ほとんどの店舗で対応
端末で番号入力	受取番号	Famiポート・Loppi対応
印刷して提示	バーコード	スマホが使えない場合

身分証明書が必要なケースもある

通常の受け取りでは身分証明書は不要ですが、SIMカードやスマートフォンなど、本人限定商品では確認書類が求められることがあります。

この場合、運転免許証や健康保険証などの本人確認書類を持参しましょう。

「本人限定受け取り」と記載された商品は代理受け取り不可です。

対象商品	身分証必要性	理由
日用品・雑貨	不要	一般配送扱い
スマホ・SIMカード	必要	本人確認が必要
高額商品	必要	なりすまし防止のため

受け取り期限を過ぎるとどうなる？

Amazonのコンビニ受け取りは、商品が店舗に届いてから「7日間」が受け取り期間です。

この期限を過ぎると、荷物は自動的にAmazon倉庫に返送され、キャンセル扱いになります。

再配送は基本的にできないため、返金処理を待つ形になります。

期限内の受け取りを忘れないように注意しましょう。

ステータス	期限内の対応	期限切れ後の対応
商品到着	7日以内に受け取り	自動キャンセル
受け取り忘れ	なし	返金処理
代理受け取り	可（本人限定商品除く）	不可

受け取り忘れ防止には、アプリの通知設定やスマホのリマインダー機能を活用するのが効果的です。

中学生・未成年が利用する場合の注意

未成年や中学生でもAmazonコンビニ受け取りは基本的に利用可能です。

ただし、本人確認が必要な商品は受け取れない場合があります。

不安な場合は、事前に店舗スタッフまたはAmazonカスタマーサービスに確認しておくと安心です。

利用者	注意点
中学生・高校生	本人確認が必要な商品は受け取れない
保護者代理	番号を共有すれば受け取り可
未成年単独	トラブル時は保護者連絡が必要

コンビニ受け取りは、ルールを守れば誰でも使いやすい便利な仕組みです。

Amazonコンビニ受け取りの変更・キャンセル方法

「受け取り店舗を間違えた」「予定が変わって行けなくなった」という経験は、多くの人にあるのではないでしょうか。

この章では、コンビニ受け取りを指定した後に変更したい場合や、キャンセルしたい場合の正しい手順をわかりやすくまとめます。

受け取り店舗を変更したいときの流れ

Amazonでは、発送前の段階であれば受け取り店舗を変更できます。

手順は簡単で、「注文履歴」から該当商品を選び、「配送先住所の変更」をクリックするだけです。

発送前にしか変更できないため、気づいたらすぐに対応するのがポイントです。

ステータス	変更可否	対応方法
注文直後（発送前）	◎	「注文履歴」から店舗変更
出荷準備中	△	カスタマーサービスへ連絡
発送後	×	受け取り不可→キャンセル扱い

商品が発送済みの場合は変更ができないため、受け取れない場合は「受け取り期限切れ」まで待つと自動キャンセルになります。

キャンセルの基本ルール

商品が発送される前であれば、注文履歴からキャンセル可能です。

発送後はキャンセルボタンが消えるため、受け取りをせずに放置すれば自動的に返品扱いとなります。

返金はクレジットカード会社を通じて行われ、処理には数日かかる場合があります。

返品や返金は自動的に行われるため、焦る必要はありません。

状況	対応内容	注意点
発送前	注文履歴から即キャンセル	返金は即時処理
発送後・未受け取り	期限切れで自動返送	返金は3〜7日後に反映
受け取り済み	返品手続きが必要	商品状態によって不可も

もし「どうしても急ぎでキャンセルしたい」という場合は、Amazonカスタマーサービスにチャットで連絡すれば、最適な方法を案内してもらえます。

再注文時の注意点

一度キャンセルした商品を再注文する場合、同じ店舗を再度指定しても問題ありません。

ただし、在庫や販売元が異なる場合、送料や配送方法が変わることがあります。

再注文前に「販売元」「配送方法」「送料欄」を確認しておきましょう。

チェック項目	確認ポイント
販売元	Amazon直販かマーケットプレイスか
送料	前回と同額か確認
配送方法	コンビニ受け取り対応かどうか

このように、キャンセルや再注文は決して難しくありませんが、「発送前かどうか」を判断するタイミングが最も重要です。

よくある失敗例とリアルな体験談

Amazonのコンビニ受け取りは便利ですが、実際に使ってみると「意外な落とし穴」があることに気づく人も少なくありません。

ここでは、実際のユーザーが経験したトラブル例と、その防ぎ方を紹介します。

受け取り番号を控え忘れて受け取れなかった

「メールが届いていたけれど、スマホの充電が切れて確認できなかった」という声はとても多いです。

この場合、Amazonの注文履歴から再確認すれば番号を見つけられますが、外出先では焦ってしまいますよね。

受け取り番号はスクリーンショットで保存しておくのが一番確実です。

原因	トラブル内容	防止策
番号を控え忘れた	店舗で受け取れない	スクリーンショット保存
スマホ充電切れ	バーコード表示不可	紙に番号をメモ

受け取り店舗を間違えた

地図上で近いと思って選んだら、実は隣駅の店舗だった…というミスもよくあります。

受け取りに行くのが面倒になり、結局期限切れになるケースも。

注文確定前に「店舗の住所」と「地図ピンの位置」を必ずチェックしましょう。

店舗名が似ているだけで間違える人も多いので注意が必要です。

ミスの原因	結果	対処法
住所確認不足	遠方の店舗を指定	再注文時に地図で確認
店舗名が似ていた	別の店舗に届く	郵便番号検索で指定

旅行・出張中に受け取れなかった

「旅行先で受け取るつもりが、出発前に商品が届いてしまった」というケースも珍しくありません。

受け取り期限は発送日から約1週間なので、スケジュールと発送予定を事前にチェックしておくことが大切です。

滞在期間と到着予定日が重なるかを確認するだけで、ほとんどの失敗は防げます。

状況	原因	回避策
旅行前に到着	発送日を確認していなかった	出発日と配送予定を照らし合わせる
出張延長	受け取り期間切れ	家族に代理受け取りを依頼

通知メールが届かない・システムエラー

まれに、Amazon側のシステム遅延で「商品到着メール」が届かない場合があります。

この場合も慌てずに、Amazonアプリの注文履歴を確認すれば受け取り番号を確認できます。

店舗に行って「Amazonの荷物を受け取りたい」と伝えれば、スタッフが確認してくれることもあります。

焦らず、まずはアプリとメールの両方をチェックしてみましょう。

問題	原因	対応策
通知メールが来ない	迷惑メール設定	プロモーションタブを確認
端末でバーコードが反応しない	読み取りエラー	再スキャンまたは番号入力

どのトラブルも、慌てず基本の確認をすれば解決できるケースがほとんどです。

「面倒そう」と思うかもしれませんが、慣れるとむしろ自宅配送より便利に感じるでしょう。

Amazonカスタマーサービスの活用術

コンビニ受け取りで困ったとき、最も頼りになるのがAmazonのカスタマーサービスです。

「メールが届かない」「店舗でエラーが出た」など、どんな小さなトラブルでもすぐに対応してくれます。

問い合わせ方法は3種類｜一番早いのはチャット

Amazonの問い合わせ方法には「チャット」「電話」「メール」の3つがあります。

特にチャットは24時間365日対応しており、質問内容を入力するだけで即座に回答が得られます。

オペレーターに直接つながるまでの時間も短いため、最もおすすめの方法です。

問い合わせ手段	対応時間	特徴
チャット	24時間	最短で解決できる
電話	9:00〜21:00	日本語で丁寧に対応
メール	24時間	返信までに数時間かかる

問い合わせの前に「注文番号」「受け取り番号」「利用店舗名」をメモしておくと、スムーズに案内してもらえます。

状況を簡潔に伝えると、解決までの時間を短縮できます。

よくあるトラブル別の問い合わせ例

「メールが届かない」「受け取り期限を過ぎてしまった」「返金が反映されない」などの問い合わせも多く寄せられます。

カスタマーサービスでは、状況に応じて再送信や返金処理などをすぐに行ってくれます。

トラブル内容	解決までの流れ
受け取りメールが届かない	登録メール確認→再送依頼
期限を過ぎてしまった	自動返金の有無を確認
商品に不備があった	返品・再送手続き

もしコンビニ店舗でエラーが出た場合は、「Amazonの荷物を受け取りたい」と伝えれば、店員が端末操作を手伝ってくれることもあります。

焦らず落ち着いて、状況を伝えることが一番の近道です。

Amazon公式ヘルプページも活用しよう

Amazonの公式サイトには、「ヘルプ＆カスタマーサービス」という便利なサポートページがあります。

トラブル解決の手順やよくある質問がカテゴリ別に整理されており、検索機能も充実しています。

カテゴリ	確認できる内容
配送と受け取り	受け取り方法・期限・再配達の案内
キャンセル・返品	返金の流れや手続き方法
アカウント設定	住所・支払い方法の変更方法

困ったときはまず公式ヘルプを検索し、それでも解決しなければチャットで問い合わせるのが効率的です。

まとめ：Amazonコンビニ受け取りをもっと快適に使うコツ

ここまで、Amazonのコンビニ受け取りサービスを安全かつ便利に使うための方法を紹介してきました。

最後に、利用する際に意識しておくと便利なポイントを3つにまとめます。

① 受け取り期限と番号を忘れない

受け取り期限は「到着日から7日以内」です。

この期間を過ぎると自動返送になるため、アプリの通知やカレンダーリマインダーを設定しておくのがおすすめです。

また、スマホの電池切れ対策として番号やバーコードはスクリーンショットで保存しておきましょう。

期限と番号、この2つの管理がスムーズな受け取りの鍵です。

② 店舗選びは慎重に

地図上では近く見えても、実際には遠かったり交通アクセスが悪かったりする店舗もあります。

自宅・職場・通勤経路の中から、無理なく寄れる店舗を選びましょう。

同名の店舗が複数ある場合は住所まで確認するのを忘れずに。

選び方のコツ	理由
自宅や職場の近く	移動の負担が少ない
24時間営業の店舗	時間に縛られない
駅ナカ・帰宅ルート沿い	受け取り忘れを防げる

③ 困ったときはすぐ相談

メールが届かない、バーコードが読み取れないなどの小さなトラブルも、Amazonに相談すればすぐに解決します。

一人で悩むより、チャットサポートに問い合わせた方が早く確実です。

「ちょっと聞いてみよう」の一歩が、トラブルを最短で解決する鍵です。

Amazon受け取りサービスはこれからもっと進化する

最近では、非接触で荷物を受け取れる「Amazonロッカー」や「置き配ステーション」なども登場しています。

今後はスマホ認証や顔認証などの技術を使い、さらにスムーズな受け取り体験が可能になるでしょう。

新サービス	特徴	導入状況
Amazonロッカー	完全セルフ受け取り	都市部中心に拡大中
置き配ステーション	自宅外で受け取り可能	マンション・大学で導入
本人確認の自動化	QRコード認証	テスト導入段階

Amazonの受け取りサービスは今後ますます便利になっていくでしょう。

自分の生活リズムに合った受け取り方を選ぶことで、通販がもっと快適になります。

「自分の好きな時間に、好きな場所で」受け取る――。

それが、現代のネットショッピングをストレスフリーに楽しむコツです。